Beko uslovi garancije

Proizvod je namenjen isključivo za upotrebu u domaćinstvu.

Važne napomene:

pre postavljanja i priključenja aparata obavezno pročitati UPUTSTVO ZA UPOTREBU, POSTAVLJANJE I PRIKLJUČENJE APARATA.
Pod naplatom usluge servisa spada POSTAVLJANJE I PRIKLJUČENJE aparata (u garantnom roku i van garancije).
Ukoliko je postavljanje i priključenje izvršilo nestručno lice čime je prouzrokovan kvar na aparatu - garancija se NE PRIZNAJE. Stranka snosi troškove popravke aparata u celosti (usluga i rezervni deo).

USLOVI GARANCIJE

Pod uslovom da se korisnik rukovodi prema datim UPUTSTVIMA ZA UPOTREBU, proizvod će raditi besprekorno. Garancija važi od datuma kupovine, što kupac dokazuje overenim garantnim listom (naziv i sedište prodavca, datum, pečat i potpis osobe koja je proizvod prodala, kao i fiskalni isečak). Centralni servis i uvoznik imaju pravo da kod prodavca provere fiskalni isečak. Kupac je u obavezi da čuva fiskalni isečak zajedno sa garantnim listom, u protivnom Ovlašćeni servis će vršiti popravku aparata na teret kupca.

GARANCIJSKA IZJAVA

Garancijska izjava Osnovne, Zakonom propisane garancije

Davalac garancije garantuje da proizvodi imaju deklarisane tehničke karakteristike kvaliteta. Proizvod će u garantnom roku ispravno funkcionisati ako se koristi u skladu sa njegovom namenom i UPUTSTVOM ZA UPOTREBU.

1. Na zahtev kupca, izražen u garantnom roku, kvar ili nedostatak na proizvodu ćemo otkloniti u roku.
2. Proizvod koji ne bude popravljen u navedenom roku, na Vaš zahtev zamenićemo novim. Za vreme popravke aparata biće produžen rok njegove garancije.
3. Garantni rok počinje da važi od datuma kupovine proizvoda, koji se dokazuje overenim garantnim listom i fiskalnim isečkom. Garantni rok osnovne garancije iznosi 12 meseci.

Obavezni podaci koje treba da sadrži garantni list su: naziv i sedište prodavca-maloprodaje, pečat i potpis prodavca i datum prodaje.

Garancijski uslovi

Popravke u garantnom roku obično se vrše kod kuće kupca proizvoda. Troškovi transporta se priznaju samo ako proizvod bude, po prethodnom dogovoru, dostavljen najbližem ovlašćenom servisu. Obračun troškova transporta vrši se prema važećoj PTT tarifi.

Garancija se priznaje za vreme naznačeno na garantnom listu pod sledećim uslovima:

1. da kupac ima uredno popunjen garantni list i fiskalni isečak
2. da je kupac prilikom montaže proizvoda postupio u skladu sa UPUTSTVOM ZA POSTAVLJANJE I PRIKLJUČENJE APARATA
3. da se proizvod koristi u skladu sa UPUTSTVOM ZA UPOTREBU
4. da proizvod servisira isključivo servis uvoznika
5. za uređaje sa trogodišnjom garancijom za prvu godinu garantnog roka važi puna garancija, pod uslovima definisanim ovom izjavom uz poštovanje UPUTSTVA ZA UPOTREBU

Garancija se GUBI u sledećim uslovima:

1. neuvažavanja UPITSTVA ZA UPOTREBU, POSTAVLJANJE I PRIKLJUČENJE APARATA ako je zbog istog došlo do kvara uređaja
2. mehaničkog oštećenja aparata do kojeg je došlo pri upotrebi
3. vršenja popravki na aparatu koje je izvršilo neovlašćeno lice ili neovlašćeni servis ili ukoliko su ugrađeni neoriginalni rezervni delovi
4. ako je utvrđen uzrok kvara a koji nije posledica greške proizvođača već nepravilno korišćenje aparata
5. korišćenje proizvoda u UGOSTITELJSTVU (profesionalne kuhinje, restorani, hoteli i dr.), kao i studentski domovi, profesionalne perionice i slično
6. ukoliko kupac ne poseduje uredno popunjen garantni list i fiskalni isečak

Garancije ne važi za:

1. svetlosna tela i stakla na proizvodu
2. razne police, plastične elemente koji su neposredno izloženi stalnom uticaju habanja, razlikama u temperaturi, agresivnim sredstvima i slično

Popravke u garantnom roku

Garancija počinje datumom KUPOVINE aparata i dokazuje se ispravno overenim garantnim listom i fiskalnim isečkom.

Popravke van garantnog roka

Za popravke van garantnog roka ugrađuju se isključivo originalni rezervni delovi.

GARANCIJSKA IZJAVA DODATNE GARANCIJE

Uslovi trajanja Dodatne garancije

Davalac dodatne garancije se obavezuje da će na poziv kupca otkloniti kvarove na proizvodu do kojih je došlo u drugoj i trećoj godini korišćenja aparata od datuma kupovine proizvoda, a koja počinje da teče istekom osnovne garancije proizvoda.

1. Dodatna garancija garantuje kupcu besplatan rezervni deo kod svih električnih i gasnih komponenti, popravku rashladnih sistema i većinu ostalih funkcionalnih komponenti koje nisu podležne starenju odnosno trošenju
2. Kvar će biti otklonjen u najkraćem vremenskom roku, ali najkasnije u roku od 60 dana od dana prijave kvara. U periodu otklanjanja kvara, kupac nema pravo na nadomeštavanje proizvoda ili odštetu.
3. Otklanjanje kvara se vrši samo na proizvodima koji su uvezeni na teritoriji Republike Srbije od strane uvoznika SAM-SON COMPANY i koji se za vreme otklanjanja kvara nalaze na njenoj teritoriji.

Otklanjanje kvarova se po pravilu vrši u prostorijama kupca.

GARANCIJA SE NE PRIZNAJE U SLEDEĆIM SLUČAJEVIMA

1. Nepoštovanja UPUTSTVA ZA UPOTREBU, POSTAVLJANJE I PRIKLJUČENJE APARATA
   1. kvarovi zbog smrzavanja aparata, koje je nastalo u zimskom periodu, usled montaže i čuvanja aparata na otvorenom prostoru (terasi i slično), podrumu ili prostoriji u kojoj nije odgovarajuća temperatura
   2. zapušenja sifona
   3. oštećenja unutrašnjosti aparata ili veša nastalih kao posledica ubacivanja raznih metalnih stvari, rajsfešlusa na vešu i drugih stvari koje mogu zapušiti odvod, oštetiti veš, odnosno unutrašnjost mašine
   4. zapušenja dozirne posude zbog neredovnog čišćenja (način čišćenja i kontrola opisani su u uputstvu za upotrebu)
   5. požara, odnosno eksplozije koje je posledica sušenja veša koje je prethodno bilo oprano zapaljivim sredstvima za čišćenje (dozvoljeno je sušenje veša koje je oprano isključivo vodom)
   6. kvarova pregrevanja filtera, kondenzatora nastalih kao posledica neredovnog održavanja - češćenja (obavezno čišćenje - koje ne spada u održavanje u garantnom roku) ili zbog ometenog protoka vazduha - zatvorenog ventilatorskog otvoram zapušenih odvodnih cevi
   7. oštećenja nastalih kao posledica upotrebe neadekvatnih sredstava za mašinsko pranje i negu veša (moguće oštećenje i promene boje na zaptivača i plastičnih delova, koje su posledica upotrebe sredstava za beljenje i farbanje veša)
   8. zagušenje rešetke u dovodnoj cevi
   9. oštećenja nastalih kao posledica priključenja na neadekvatnu električnu mrežu, nepravilno priključivanje (kolebanje napona više od dozvoljenog odstupanja, neadekvatna vrsta ili pritisak gasa, nestandardne mešavine gasa, prelazak na druge vrste gasa i dr.)
   10. montaža aparata u neadekvatnim ulovima - prostorije sa vlagom, temperatura okoline, zatvorene prostorije, tearse i dr.
   11. oštećenja spoljašnjih i unutrašnjih delova aparata nastalih kao posledica upotrebe neodgovarajućih sredstava za čišćenje
   12. vibracija aparata, odnosno buka koja nastaje kao posledica nepravilnog postavljanja ili nivelisanja
   13. zamenu potrošnog materijala koji obihvata: sijalice, filtere, creva
   14. upotreba grejnih površina bez oduzimanja toplote (koja za posledicu imaju: pregravanja ili promene boje delova aparata ili pregorevanja delova aparata)
2. Popravka koju je izvršilo neovlašćeno lice
3. Ugradnje neoriginalnih rezervnih delova na aparatu
4. Ako kupac nestručno i neodgovorno rukuje aparatom
5. Ako kupac mehanički ili na bilo koji drugi način ošteti aparat
6. U slučaju više sile: udar groma, poplave, strujnog udara
7. Pojave povećane buke aparata koja je posledica redovne upotrebe aparata a ne utiče na osnovnu funkciju aparata:
   1. povremeno oglašavanje ventilatora u pećnici
   2. buka limova i vođica u pećnici ili ljuljanje posude na nosećoj rešetki
   3. buka protočne i odvodne pumpe
8. Nedostaci na:odvojivim delovima, dugmadima, delovima od stakla, lakiranim i emajliranim delovima, delovima od gume, spoljnim cevima i eventualnoj dodatnoj opremi (priključni kablovi i cevi, zaptivač pećnice, opruga na dugmadima, protočna i odvodna pumpa), zaptivačima, ručkama, prskalicama, korpama, filterima - nastali kao posledica neadekvatnog rukovanja, odnosno nepažnjom kupca
9. Estetske i mehaničke promene na aparatima ili delovima nastalih kao posledica upotrebe i trošenja proizvoda a koje direktno ne utiču na funkcionalnost aparata:
   1. habanje staklo-keramičke ploče (brazde nastale usled upotrebe grubih sredstava za čišćenje odnosno neadekvatnih sredstava za čišćenje; brazde i oštećenja nastala zbog posuđa: neravno dno, brušeno dno, oštri delovi na dnu, prašina, pesak ili drugi oštri predmeti ispod dna posuđa)
   2. brisanje oznake (na staklo-keramici, dugmadima, čeonoj ploči, staklenim vratima)
   3. promena boje: ručke, dugmad, čeone ploče, poklopci štednjaka, ugradne ploče, montažne ploče, ivice ploča za kuvanje, gorionici (zaptivači, nosači, krune, poklopci i dr.)
   4. iskrivljenost limova nastali u periodu eksploatacije aparata, kao i korozija nastala usled postavljanja i eksploatacije proizvoda u neadekvatnim uslovima - prostorijama
   5. oštećenja vrata nastalih kao posledica preopterećenja (pucanje šarki, matice ručke, iskrivljena vrata), kao i nivelacija vrata

Davalac garancije zadržava pravo, da u slučaju zahteva kupca, upućenog Ovlašćenom servisu a vezano za navedeno od tačke 1 do tačke 9.e, zaračuna celokupne troškove intervencije i mogućih rezervnih delova kupcu. Usluge popravke u garantnom roku i vangarantnog roka Ovlašćeni servis vrši prema važećem cenovniku. Pod naplatom usluge spada POSTAVLJANJE I PRIKLJUČENJE aparata (u garanciji i van garancije).

Prilikom prijavljivanja kvara kupac je u obavezi da navede:

1. ime, prezime, broj telefona i tačnu adresu
2. tip, oznaku proizvoda i serijski broj
3. datum kupovine
4. kratak opis kvara

Preporučujemo Vam da pre prijavljivanja kvara pogledate dovodne instalacije, filtere i dr. čime serviseru vršite uštedu na nepotrebnu intervenciju i sebi troškove.

Garantni list i fiskalni isečak brižljivo čuvajte. Neophodan je za sve eventualne popravke u garantnom roku.